Liebe Kundinnen und Kunden,

bei Küchen Markt legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser Ziel ist es, Ihnen stets ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten – von hochwertigen Küchenutensilien bis hin zu eleganten Tischaccessoires.

Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und unserem Rückgabeverfahren.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Die Lieferzeiten sind geschätzte Zeiten und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe & Umtausch

Wir bieten ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren für alle Artikel, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Wichtige Informationen zur Rückgabe:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands
  • Schnelle Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen
  • Umtausch möglich für alle geeigneten Produkte

So funktioniert die Rückgabe – in 4 einfachen Schritten:

1

Kontaktieren Sie uns

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Verwenden Sie gerne unser Rückgabeformular weiter unten.

2

Verpacken Sie die Ware

Bitte verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Teilen und Etiketten. Die Ware sollte unbenutzt und in neuem Zustand sein.

3

Versand vorbereiten

Fügen Sie den mitgesendeten Rücksendeschein bei oder drucken Sie ihn aus. Wenn Sie keinen Rücksendeschein haben, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei.

4

Zurücksenden

Bringen Sie das Paket zur nächsten Poststelle oder verwenden Sie unseren vorfrankierten Rücksendeschein. Für internationale Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte vorher.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Rückerstattungszeiträume im Detail:

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage
PayPal 3-5 Werktage
Banküberweisung 7-10 Werktage

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Küchentextilien (sofern die Originalverpackung geöffnet wurde)
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Geschirr
  • Artikel, die nicht in originalem Zustand zurückgesendet werden
  • Ware mit fehlenden Etiketten oder Verpackungen

Diese Einschränkungen dienen dem Schutz aller unserer Kundinnen und Kunden und entsprechen den branchenüblichen Standards.

Rückgabe- & Umtauschformular

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Küchen Markt Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] zurückgeben/umtauschen:


Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Artikel: [Artikelname/n]

Artikelnummer: [Artikelnummer/n]

Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte ankreuzen oder beschreiben]

□ Artikel gefällt mir nicht

□ Falsche Größe/Farbe erhalten

□ Artikel beschädigt angekommen

□ Anderer Grund: [Bitte beschreiben]

Gewünschte Lösung:

[ ] Rückerstattung

[ ] Umtausch gegen [Artikel wenn bekannt]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden

Adresse: Küchen Markt, Straße der Pariser Kommune 38, 34866 Münster, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Küchen Markt und unsere hochwertigen Produkte für Ihre Küche und Tischkultur.

Ihr Küchen Markt Team